Nos últimos anos, o trabalho remoto deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade para empresas de diversos segmentos, especialmente escritórios de contabilidade, advocacia e empresas de tecnologia.
Porém, junto com essa mudança, surgiu uma nova demanda: garantir que os colaboradores tenham o suporte técnico necessário, mesmo longe da sede da empresa.
Neste cenário, o suporte técnico remoto tornou-se um serviço essencial para manter a produtividade e o bom funcionamento das operações.
E é aqui que entra o Jet-Pro Remote, da Hitech Soluções — um suporte remoto sob demanda, pensado especialmente para empresas modernas e flexíveis.
Por que o suporte técnico remoto é importante para o home office?
Funcionários que trabalham de casa não têm acesso imediato à equipe de TI da empresa. Quando enfrentam problemas com o computador, internet, impressora ou sistemas, muitas vezes ficam “presos” até que alguém da sede consiga ajudar — o que gera:
- Perda de produtividade
- Atrasos na entrega de tarefas
- Desmotivação do colaborador
- Riscos com dados e segurança da informação
Muitos profissionais sequer relatam problemas com o computador por não saberem a quem recorrer ou por não quererem “atrapalhar” alguém. A consequência? Lentidão, falhas, interrupções e queda no desempenho da equipe.
Jet-Pro Remote: o suporte remoto da Hitech sob demanda
Pensando em resolver esse problema com agilidade e economia, a Hitech Soluções desenvolveu o Jet-Pro Remote, um serviço de suporte técnico remoto sob demanda.
Ele permite que sua empresa tenha especialistas prontos para atender seus colaboradores — tanto em home office quanto na sede — sem precisar contratar um profissional exclusivo para isso.
Com o Jet-Pro Remote, você adquire um pacote de horas que pode ser utilizado sempre que houver necessidade, sem mensalidade fixa, sem encargos trabalhistas e com atendimento técnico especializado.
Benefícios do suporte remoto para home office e empresas
1. Agilidade no atendimento
O colaborador solicita o atendimento e, em poucos minutos, um técnico da Hitech acessa a máquina remotamente, resolve o problema e libera o profissional para voltar ao trabalho.
2. Redução de custos
Ao invés de manter um funcionário de TI interno — o que gera custos com salário, benefícios e encargos — você paga apenas pelas horas usadas.
3. Complementa o suporte presencial
Se sua empresa já tem uma equipe de suporte técnico de TI, o Jet-Pro Remote pode ser um reforço nos momentos de alta demanda, garantindo que todos sejam atendidos rapidamente.
4. Atende também o suporte interno
O serviço também é ideal para ajudar colaboradores que trabalham na sede da empresa com demandas de suporte técnico de 1º e 2º nível.
O que é o suporte técnico de 1º e 2º nível?
- Suporte de 1º nível: Atendimento inicial para resolver problemas simples e mais comuns, como senha esquecida, impressora que não imprime, e-mails que não funcionam, lentidão no sistema, etc.
- Suporte de 2º nível: Problemas mais complexos, que exigem análise técnica mais detalhada, reinstalação de sistemas, atualizações, configurações de rede, entre outros.
Com o Jet-Pro Remote, sua empresa tem acesso aos dois tipos de suporte, de forma rápida e eficaz.
Quem pode se beneficiar?
- Escritórios com poucos computadores que não justificam a contratação de um técnico fixo
- Empresas com equipe híbrida ou totalmente remota
- Empresas que já possuem suporte interno, mas querem agilidade extra
- Escritórios de advocacia e contabilidade que lidam com prazos e não podem parar por falhas técnicas
Suporte técnico remoto é produtividade garantida
Manter sua equipe produtiva no home office depende da tecnologia funcionando bem. Problemas técnicos podem parecer pequenos, mas acumulam perdas de tempo e rendimento.
Com o Jet-Pro Remote da Hitech Soluções, você garante um suporte técnico profissional, rápido e sob demanda, sem complicações e com o melhor custo-benefício do mercado.
Quer saber mais? Clique aqui e fale com a equipe da Hitech para conhecer o Jet-Pro Remote.
